Автоматизируем и оптимизируем
бизнес-процессы

Process Lab —
Лаборатория бизнес-процессов

Компания "Лаборатория Бизнес Процессов" работает с 2015 года под брендом CRM MAN. Занимаемся регламентированием, структуризацией
и автоматизацией бизнес-процессов.
В нашем офисе в Москве постоянно работает 8 штатных специалистов.
Мы принципиально не привлекаем фрилансеров к работе над проектами наших клиентов и выполняем их исключительно силами штатных сотрудников.

Олег Томах

Автоматизирую отделы продаж и разрабатываю методологию.

Генеральный директор

Иванов Максим

Веду продажи и занимаюсь их автоматизацией.

Коммерческий директор

Сергей Федулов

Провожу аудит маркетинга и нахожу точки роста

Маркетинг-директор

01

этап

Точно и прозрачно

Описываем процессы, предлагаем точки оптимизации

02

этап

Стандарты

Облекаем регламентирующую документацию
и создаём стандарты работы для вашей организации

03

этап

В ногу со временем

Готовим бизнес к оцифровке
и внедрению систем автоматизации

Реализованные проекты

Наш блог

автоматизация

Завод пластиковых окон

Мы разработали для компании систему учета и контроля работы замерщиков на базе Битрикс24. Доработали мобильное приложение для оперативной обработки данных замера прямо на объекте заказчика.

автоматизация

Оценочная компания

Провели комплексное внедрение облачного Битрикс24. Перенесли в систему работу с клиентом от первого обращения. Организовали проектную работу в системе, что позволило управлять загрузкой на основе...

регламент

Радуга – технологии света

Мы провели анализ бизнес-процессов и разработали регламент работы компании. Подготовили альбом внедрения, в котором полностью описали процессы компании для их последующей оцифровки.

Логистическая компания

Мы провели анализ бизнес-процессов и разработали регламент работы отдела продаж. Провели комплексное внедрение Битрикс24. Разработали логистический калькулятор в интерфейсе...

1С

Интернет-магазин

Интегрировали CRM Битрикс 24 и систему 1С УТ для визуализации воронки продаж и увеилчения конверсии в продажи...

kpi

регламент

автоматизация

Крупный девелопер

Мы разработали для компании - девелопера систему отчетности по эффективности работы собственного контакт-центра на базе Битрикс24...

автоматизация

автоматизация

регламент

автоматизация

Какие проблемы решает описание процессов

Проблема: нецелевые расходы, когда дорогие сотрудники выполняют дешевую работу

История из практики

В ходе аудита рабочих процессов заказчика – юридической компании мы задали директору вопрос:

– Сколько проектов в работе может быть у одного юриста высокой квалификации?
– До десяти проектов, – ответил директор.

Тот же вопрос мы задали юристу:
– Не больше четырех проектов, – ответил тот.

Очевидно, что у руководителя и сотрудника совершенно разные представления о плановой мощности производства. А значит, вести речь о каком-то реалистичном планировании невозможно.

Дальнейший анализ процесса работы юриста выявил, что половину своего рабочего времени тот тратит на оформление шаблонных документов. То есть, на работу, которую способен выполнять сотрудник с часовой ставкой оплаты труда примерно в 10 раз ниже.

Формализация и оптимизация процесса помогла компании увеличить производительность ключевых сотрудников практически в два раза.

Выявим ситуации, когда высококвалифицированный сотрудник тратит свое рабочее и оплачиваемое компаний время на техническую работу, такую как: обзвон клиентов, оформление шаблонных документов, хождение по кабинетам для согласований и т.д. В таких ситуациях, найм ассистента для выполнения простых поручений помогает значительно увеличить эффективность работы.

Определение ключевых компетенций и их закрепление в регламентах поможет выделить вспомогательные процессы и отдать их менее квалифицированным сотрудникам.

Проблема: просроченные дедлайны, когда срок прошел, а задачи не выполнены

Сотрудники забывают вовремя отправлять заказчикам и поставщикам документы? Забывают выяснить наличие комплектующих на складе до передачи заказов в производство?

Чтобы избежать таких ситуаций, мы выявим перечень таких задач, определим контрольные сроки их выполнения, внедрим систему их постановки и контроля исполнения.

Проблема: перекидывание ответственности между сотрудниками, страдает результат

Менеджер по продажам считает, что контролировать оплаты от клиентов должен бухгалтер, а бухгалтерия считает это ответсвенностью отдела продаж? В итоге оплату никто не контролирует и ключевой процесс получения денег от клиентов пущен на самотек.

Формализация процессов поможет четко определить зоны ответственности каждого сотрудника.

Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных